Personvernerklæring
Denne personvernerklæringen er vedtatt av Cloetta AB (publ) og dets konsernselskaper, (“Cloetta”) eller (“Vi”), og gjelder når du kommuniserer med oss, deltar i våre kampanjer eller besøker våre nettsider og digitale kanaler.
Cloetta er dedikert til å beskytte og respektere ditt privatliv. Denne erklæringen beskriver hvordan vi alltid bruker dette når vi samler inn og bruker personopplysningene, og hvilke rettigheter du har mot oss og hvordan du utøver dem. Du oppfordres derfor til å lese denne erklæringen nøye. Vennligst kontakt oss ved å bruke informasjonen i «Kontaktinformasjon»-delen nedenfor hvis du har spørsmål.
Hva er personopplysninger?
Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte (dvs. sammen med annen informasjon) kan identifisere deg. Dette betyr at mange forskjellige typer informasjon som navn, kontaktdetaljer, IP-adresser, atferd og valg som er gjort på nett er personopplysninger.
Alle handlinger som utføres angående personopplysninger utgjør databehandling som innsamling, registrering, organisering, lagring, tilpasning eller modifikasjon, blokkering, sletting eller ødeleggelse av personopplysninger, enten det skjer automatisk eller ikke.
Hvordan behandler vi dine personopplysninger?
Besøkende på våre nettsider og digitale kanaler
Når du besøker våre nettsider og digitale kanaler, kan vi behandle:
- Informasjon som du har gitt frivillig, for eksempel navn, fødselsdato og kontaktinformasjon,
- Informasjon om dine besøk på våre nettsider og digitale kanaler, dette kan inkludere søkeord du bruker, liker og deler,
- Data om kampanjetrafikk,
- Salg gjennom denne nettsiden,
- personlig informasjon som ikke identifiserer deg («grupperte data»). Grupperte data kan omfatte kjønn, region, husholdning og alder,
tekniske data, som kan inkludere URL-informasjon, informasjonskapseldata, IP-adressen din, typene enheter du bruker for å besøke Cloettas nettsteder, og
hvis du har samtykket til bruk av informasjonskapsler, vil Facebooks «Facebook-piksel» bli brukt og vi kan behandle Facebook-ID-en (dataene forblir anonyme og kan ikke brukes til å trekke noen konklusjoner om brukerens identitet) som beskrevet i denne erklæringen.
Vi behandler dataene dine for følgende formål:
For å overvåke og forbedre våre produkter og tjenester, hvis aktuelt, f.eks. å optimalisere nettsiden og våre digitale kanaler, gjøre dem mer brukervennlige og for oppfølgings- og statistiske formål,
å måle resultatene av en reklame/digital kampanje,
å målrette og nå målgrupper på nettet,
å kommunisere med deg, f.eks. via våre digitale kanaler, overvåke sosiale innlegg, merkeoppfatninger og nyhetsbrev,
å analysere informasjon for individuell profilering for å tilby personlig tilpassede annonser, tilbud og annen personlig informasjon, og
for formålene knyttet til vår bruk av informasjonskapsler, se våre retningslinjer for informasjonskapsler.
Kunder som kjøper våre produkter online
Når du er kunde og kjøper produktene våre på nett, kan vi
behandle:
Informasjon frivillig gitt av deg, slik som navn, kjønn, hjemme- og/eller leveringsadresse, telefonnummer, e-postadresse, fødselsdata, demografisk informasjon, interesser, preferanser, betalingsinformasjon; historisk ordreinformasjon; og produkt(er) du har kjøpt.
Vi behandler dataene dine for følgende formål: For å administrere vårt kundeforhold, f.eks. identifisere deg som kunde; og for å oppfylle kontraktsmessige forpliktelser, f.eks. levere produkter.
Abonnenter på nyhetsbrev eller markedsføringskonkurranser og kampanjer
I samsvar med tillatelsen du har gitt oss ved å godta våre vilkår og betingelser, kan vi behandle:
Navn, kjønn, telefon, adresse og e-postadresse; fødselsdato kvitteringer for salgsfremmende kjøp; og avhengig av prisen (verdi i NOK) kan vi også hente personnummeret ditt.
Vi behandler dataene dine for følgende formål: direkte markedsføringsformål inkludert å gi deg nyhetsbrev, tilbud og kampanjer om produkter og tjenester via e-post, hvis du har bedt om slik informasjon, kan du velge bort disse ved å klikke på en lenke i hver melding som sendt på e-post (avslutt abonnement); å oppfylle konkurranser og kampanjer; og for å overholde juridiske forpliktelser, f.eks. å, når det er aktuelt, rapportere konkurranser og kampanjer til skattemyndighetene.
Når du kommuniserer med oss
Når du kommuniserer med oss, kan vi behandle:
Informasjon frivillig gitt av deg, slik som navn, hjemme- og/eller leveringsadresse, telefonnummer, e-postadresse, fødselsdata, demografisk informasjon, interesser, preferanser, betalingsinformasjon og saksinformasjon.
Vi behandler dataene dine for følgende formål:
For å oppfylle en forespørsel fra deg eller svare på dine forespørsler, f.eks. å håndtere kundeklager.
Rettslig grunnlag for vår behandling
Cloetta behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning om beskyttelse av personopplysninger. Innenfor EU/EØS gjelder General Data Protection Regulation («GDPR») fra 25. mai 2018 (EU-parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 av 27. april 2016 om beskyttelse av fysiske personer mht. behandling av personopplysninger og om fri flyt av slike data og om opphevelse av direktiv 95/46/EF.
Vi behandler dine personopplysninger når det er nødvendig for å (i) oppfylle en forespørsel fra deg eller svare på dine henvendelser, eller (ii) for å overholde en juridisk forpliktelse. Dine data kan også bli behandlet når det er nødvendig fordi det er en legitim interesse for Cloetta, blant annet for å markedsføre og forbedre tjenestene våre. Hvis visse behandlinger av personopplysninger krever ditt samtykke, vil vi innhente slikt samtykke før vi utfører den aktuelle behandlingen.
Personopplysninger som vi ber om fra deg og som er oppført som obligatoriske må oppgis for at vi skal kunne yte tjenesten og/eller varene, f.eks. av lovbestemte, kontraktsmessige, administrative eller tekniske årsaker.
Hvor lenge beholder vi dataene dine?
Vi beholder kun informasjonen din så lenge vi trenger den: (i) for å gi deg et produkt/en tjeneste; (ii) å forbedre tjenestene våre; og (iii) for juridiske og revisjonsformål. Vi har prosedyrer på plass for å sikre at personopplysninger senere blir slettet.
Hvordan deler vi din informasjon?
Cloetta kan engasjere tredjeparter for levering av tjenester til Cloetta, for eksempel levering av IT-systemer, tjenester og andre aktiviteter. Dine data kan bli delt med og behandlet av slike tjenesteleverandører på Cloettas vegne i den grad det er nødvendig for å levere tjenestene til Cloetta. Innenfor rammen av bruk og levering av slike tjenester, kan dine personopplysninger overføres til land utenfor EU/EØS (tredjeland). I forbindelse med slike overføringer fra tredjeland vil det bli iverksatt sikkerhetstiltak for å beskytte dine data og sikre at dataene opprettholder et tilstrekkelig beskyttelsesnivå, f.eks. ved å inngå en dataoverføringsavtale i henhold til EU-kommisjonens modellklausuler.
Personopplysninger kan bli utlevert til tredjeparter hvis vi er pålagt å gjøre det i henhold til gjeldende lover og forskrifter, eller for å oppdage og forhindre svindel eller andre sikkerhetsproblemer eller tekniske problemer.
Selskaper som behandler personopplysninger på vegne av Cloetta er forpliktet til å signere en avtale med Cloetta for å sikre et høyt beskyttelsesnivå for dine personopplysninger.
Vår bruk av informasjonskapsler
En informasjonskapsel er en liten tekstfil som plasseres på din datamaskin, mobiltelefon eller annen enhet når du besøker en nettside. For ytterligere informasjon om hvordan informasjonen kan brukes og deles av Cloetta, vennligst les Cloetta-nettstedets retningslinjer for informasjonskapsler.
Dine rettigheter i henhold til gjeldende databeskyttelseslovgivning
I henhold til gjeldende databeskyttelseslovgivning har du visse rettigheter. Hvis du ønsker å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss på adressen oppgitt i delen «Kontaktinformasjon».
I samsvar med det som er angitt i gjeldende databeskyttelseslovgivning, har du rett til:
be om tilgang til og retting av personopplysningene vi behandler i forhold til deg;
- be om sletting av dine personlige data;
be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger;
protestere mot behandlingen av dine personopplysninger og, i tilfelle behandling basert på ditt samtykke, trekke tilbake samtykket ditt når som helst; og
motta personopplysninger om deg som du har gitt oss.
Du har også rett til å sende inn en klage når som helst til den kompetente tilsynsmyndigheten, dersom du mener at dine personopplysninger blir behandlet i strid med gjeldende databeskyttelseslovgivning.
Kontaktinformasjon
Den juridiske enheten som er angitt som ansvarlig juridisk enhet for den aktuelle digitale kanalen, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i tilknytning til den digitale kanalen.
Der det er aktuelt, kan andre juridiske enheter innen Cloetta-konsernet også være ansvarlige for behandling av personopplysninger i samsvar med betingelsene for den respektive tjenesten eller funksjonen. Hvis du har spørsmål angående behandlingen av dine personopplysninger eller ønsker å utøve noen av dine rettigheter i henhold til gjeldende databeskyttelsesforordning, kan du kontakte oss via følgende kontaktinformasjon.
Cloetta Norge AS
E-post: privacy@cloetta.com
Adresse: Strandveien 55, 1366 Lysaker
Oppdateringer av personvernerklæringen
Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert i desember 2024. Vi oppdaterer retningslinjene fra tid til annen, f.eks. ved å gjøre nye versjoner tilgjengelige på nettstedet vårt eller ved å gi oppdateringen på en annen passende måte. Du anbefales å besøke nettstedet vårt fra tid til annen for å lære om eventuelle oppdateringer.
